Alerta a través de SMS

Necesidades más amplias en alerta y gestión de crisis

¿Sus necesidades de alerta son más amplias de lo que un canal de SMS puede cubrir? En ese caso, le recomendamos FACT24

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Las necesidades del cliente
Propuesta de solución

Fallos
«Para poder enviar información con rapidez en caso de fallos o averías y evitar de esta forma posibles daños, quiero poder localizar a mis clientes lo más rápido posible. En este caso, los correos electrónicos son poco efectivos y las llamadas telefónicas exigen mucho esfuerzo». David Gruber, servicio de atención al cliente de TI

Das Symbol zeigt einen aufgeklappten Laptop mit einem x auf dem Bildschirm und daneben ein Smartphone mit einem Ausrufezeichen auf dem Screen.

Con eCall podrá enviar con unos pocos clics su «SMS de fallo» desde un ordenador a sus clientes e informarlos con rapidez y eficiencia. Las plantillas y las listas de contactos facilitan el envío de información.

Monitorización/vigilancia
«El mantenimiento de nuestro parque de maquinaria resulta muy laborioso, ya que comprobar manualmente los mensajes de error de cada máquina lleva su tiempo. La vigilancia sería notablemente más sencilla si se pudieran recibir mensajes de estado o de error directamente en el puesto de trabajo». Stefan Sturm, director de proyectos de TI

Das Symol zeigt ein Auge und zwei Zahnräder.

eCall permite transmitir información a través de las interfaces integradas en su sistema, lo que facilita la visión general de distintos flujos de información. Realice un filtrado automático de mensajes importantes de estado, avería y error de sensores, controles de máquina, controles de sistema o sistemas de automatización domésticos para redirigirlos a los empleados responsables a tiempo.

Servicios de información/abonados
«En función del tiempo y de la nieve es posible que debamos activar una alarma meteorológica o por avalancha. En estos casos, lo mejor sería contar con un servicio de información en el que los propios habitantes o interesados pudieran registrarse. El servicio podría llegar a los abonados a través de sus teléfonos móviles». - Gisela Bucher, administración municipal

Das Symbol zeigt ein Smartphone mit Email-Symbol auf dem Bildschirm und daneben zwei Personen.

Con eCall podrá configurar fácilmente un servicio informativo por SMS al que puedan abonarse los interesados o los afectados. De esta forma, se podrá consultar por SMS la información definida. Usted mismo podrá crear en línea, a través de Internet, los textos de los mensajes que se vayan a enviar. 

Alerta general
«Actualmente estoy organizando una "alerta general" en mi cantón. Además de sirenas fijas, utilizamos también sirenas móviles. Sin embargo, esto no basta. Las casas y las fincas más alejadas reciben un aviso telefónico. En caso de alarma en mi municipio, debo hacer unas 30 llamadas telefónicas en varios idiomas. Queremos optimizar este proceso». - Eugen Zurbuchen, Ministerio de Defensa y Protección de la Población

Das Symbol zeigt ein Blaulicht mit Datenwellen und einen elektronischen Briefumschlag.

Con eCall puede enviar mensajes de voz (Text-to-Speech). El sistema llama a destinatarios individuales o a grupos de mayor tamaño y lee en voz alta el texto escrito, p. ej.: «Atención, alarma general. Encienda la radio y siga las indicaciones». Los mensajes de voz se pueden enviar a cualquier teléfono fijo o móvil del mundo. Están disponibles en los siguientes idiomas: DE, EN, FR e ITA. Además, se puede solicitar una confirmación de la recepción.