Aperçu - Aide et instructions

Inscription | Connexion

Inscription et connexion gratuites chez eCall

Comment m'inscrire ?

Inscrivez-vous gratuitement et sans engagement pour accéder immédiatement à votre compte personnel de test eCall. Ce compte est chargé avec des points gratuits afin que vous puissiez envoyez 30 SMS. Apprenez à vous familiariser avec notre service et l'ensemble de ses fonctions.

Si vous souhaitez utiliser eCall dans un but commercial, nous vous recommandons de prendre un compte eCall business. Après votre inscription, prenez contact avec nous en nous appelant au +41 (0)44 787 30 70 ou en nous écrivant à info@ecall.ch. Les clients déjà inscrits peuvent se connecter directement ici.

Plus d’informations sur l’inscription

Comment modifier mon nom d'utilisateur, mon mot de passe etc. après l'inscription ?

Connectez-vous à votre compte eCall : vous trouverez les liens dans le menu sous " Paramètres ". Vous pouvez modifier toutes vos données.

Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ?

Aucun problème ! Cliquez sur " Mot de passe oublié " sur la page de connexion et entrez votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone mobile (selon ce que vous avez saisi lors de l'ouverture de votre compte). Au bout de deux à cinq minutes, vous obtenez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe par e-mail ou SMS.

Comment supprimer mon compte gratuit ?

Votre compte sera automatiquement supprimé si vous ne l'utilisez pas pendant trois mois.

Informations sur l’achat de points

Que sont les points eCall et comment acheter des points ?

Un point est une unité de crédit chez eCall. Le prix de base pour un SMS s'élève à 1 point, à cela s'ajoute (selon votre opérateur) des frais d'itinérance. Le prix de base pour l'envoi d'un fax s'élève à 1,5 point, la réception de fax coûte 0,5 point (tarifs du service fax).

Le prix d'un point dépend du service (client privé ou client business), de la quantité achetée et du type de points achetés. Si vous n'êtes pas encore inscrit : inscrivez-vous ici, gratuitement et sans engagement, afin de pouvoir acheter des points.

Remarque importante : Pour acheter des points, connectez-vous puis allez à gauche dans la navigation sur " Boutique / Achat de points " > " Achat de points ". L'aide vous montre seulement les différents moyens de paiement, elle ne permet pas de réaliser un processus de paiement.

Moyens de paiement

Selon la rapidité avec laquelle vous souhaitez disposer de vos points eCall, nous vous proposons différents moyens de paiement. Choisissez l'offre de points qui vous correspond et cliquez sur le symbole de chariot de la méthode de paiement désirée (voir copie d'écran).

Disponible immédiatement 

  • Téléphone (numéros 0900, seulement CH)
  • Carte de crédit/Postcard/Carte de débit (international)
  • PayPal

Entre 2 et 3 jours ouvrés

  • Facture ou directement par transfert bancaire en ligne (international, EU tarif domestique, voir règlement pour CH et EU)

Avec facture (en ligne)

Via facture ou transfert bancaire

Vous avez la possibilité d'imprimer la facture après avoir saisi le nombre de points désirés.

Réglez confortablement via votre banque (remarque : transfert au tarif domestique). Si vous résidez en Suisse, vous avez même la possibilité de vous faire envoyer une facture par la poste.

Attention :

  • Les points ne sont pas crédités tant que le paiement n'a pas été reçu.
  • Les frais bancaires sont à votre charge. Veillez à ce que votre nom d'utilisateur/compte apparaisse sur le virement.
  • Réglez directement en ligne depuis la zone euro, au tarif domestique.
  • Nous n'envoyons la facture par la poste qu'en Suisse, vous pouvez facilement imprimer votre facture et payer en ligne (avec e-banking, etc.) : c'est plus rapide et plus simple.

Transfert bancaire en zone euro au tarif domestique

Depuis le 1er juillet 2003, vos transferts bancaires à l'intérieur de l'UE sont menés au même tarif que les transferts nationaux si vous remplissez les critères suivants :

  • paiement en EUR, jusqu'à une valeur de 12 500.- EUR.
  • saisie de l'IBAN (International Bank Account Number) du bénéficiaire et du BIC (Bank Identifier Code) de la banque de l'expéditeur.
  • depuis un compte en EUR vers un compte en EUR d'un pays au sein de l'UE.

Les frais de transferts standards vers l'UE sont partagés comme les frais domestiques entre l'expéditeur (frais de la banque du donneur d'ordre) et le bénéficiaire (frais de la banque de réception). Les autres options de frais ne sont pas autorisées.

Télécharger nos coordonnées bancaires et postales ici

Par carte de crédit/Postcard

Rapide et facile directement par Internet

Si vous souhaitez acheter vos points de manière facile, rapide et sûre, effectuez votre paiement directement par Internet avec Saferpay.

Types de cartes acceptés :

  • Visa
  • Mastercard
  • Diners
  • American Express
  • Postcard (Suisse seulement)

Le processus de paiement a lieu sur un serveur sécurisé avec cryptage SSL. Les points achetés sont crédités directement sur votre compte.

Remarque : Le transfert de vos données a lieu avec un procédé standard SET et/ou SSL qui crypte les données entre vous et notre serveur web. Ainsi, vos données personnelles comme votre nom, votre adresse ou votre numéro de carte de crédit ne peuvent pas être lues par des personnes extérieures.

Demande d'augmentation de la limite d'achat en ligne chez eCall :

Veuillez nous contacter +41 (0)44 787 30 70 / info@ecall.ch

Par téléphone

Simplement par téléphone (clients résidant en Suisse seulement)

Vous pouvez également acheter des points très simplement par téléphone. Cette méthode est en particulier pratique lorsque vous ne possédez pas de carte bancaire ou que vous ne souhaitez pas l'utiliser. Lorsque vous entendez la musique, des points vous sont crédités.

L'achat de points par téléphone fonctionne sur téléphone mobile ou fixe.

Important

  • Le prix d'un SMS ou d'un autre message ne dépend pas du temps que vous passez au téléphone. Plus vous restez longtemps, plus vous avez de points et plus vous pouvez envoyer de messages.
  • Pour bénéficier de ce service, vous devez disposer d'un téléphone avec sélection par tonalité (DTMF).
  • Vous pouvez contrôler vos achats directement sous " Achats effectués ".
  • Avec votre paiement, vous déclarez être en accord avec les conditions générales d'utilisation de eCall.
  • Nous ne pouvons proposer ce service qu'à nos clients résidant en Suisse pour le moment.

Instructions Suisse

  1. Allez dans votre compte eCall à gauche dans le menu sous " Boutique / Achat de points ".
  2. Choisissez dans le tableau " Téléphone ".
  3. Pour démarrer l'achat, choisissez maintenant le numéro de téléphone 0900 009 108 (CHF 6.66 par minute). Les frais vous sont crédités sous forme de points sur votre compte (39 points par minute pour le prix de CHF 0.17 par point).
  4. Après les salutations, saisissez le numéro de référence à 8 chiffres qui apparaît à l'étape " Payer par téléphone " au point 2.
  5. Donnez votre accord en appuyant sur le chiffre indiqué.
  6. Confirmez l'exactitude du numéro de référence.
  7. Dès que vous entendez la musique, vous pouvez cliquer sur " Continuer " pour obtenir l'aperçu de votre achat actuel.

Remarque

Si après avoir appuyé sur le chiffre demandé, vous obtenez le message suivant : " Ce numéro de téléphone n'est pas valide ", alors la pression sur ladite touche n'est pas reconnue par le système. Assurez-vous dans ce cas que la commande DTMF est activée sur votre téléphone ou utilisez un autre téléphone. Effectuer d'autres tentatives avec le même téléphone est inutile, cela ne fera que vous causer des frais le cas échéant.

Avec PayPal

PayPal

Les points achetés vous sont crédités immédiatement après réception de la note de crédit de PayPal.

Pour des raisons de sécurité, les réserves suivantes s'appliquent :

  • Client PayPal non vérifié : max. 1 achat tous les 60 jours
  • Client PayPal vérifié : max. 1 achat par jour
  • En cas d'abus, le compte sera immédiatement bloqué

Pour plus d'informations sur PayPal, rendez-vous ici.

Profit Code

Bénéficiez d'avantages avec le Profit Code

Vous avez obtenu un Profit Code sur une bannière, par une publicité ou via un ami ? Alors, vous pouvez soit vous inscrire soit, si vous possédez d'ores et déjà un compte eCall, saisir directement le code après vous être connecté et bénéficier directement des avantages. Avec le Profit Code, vous obtenez des points spéciaux à tester ou vous obtenez des points via des offres spéciales.

Après vous être connecté, vous pouvez trouver le formulaire de saisie pour votre Profit Code à gauche dans le menu sous : " Autres " > " Profit Code ". Saisissez le Profit Code dans le champ prévu et cliquez sur " Vérifier le Profit Code ". Les points spéciaux à tester ou les points de l'offre spéciale sont crédités immédiatement sur votre compte.

SMS | Pager

SMS | Pager

Avec eCall, vous pouvez envoyer et recevoir des SMS. Cela est possible par Internet, via e-mail ou via une interface (HTTPS, TCP/IP, etc.). Un expéditeur arbitraire peut être défini en indiquant de préférence le numéro de mobile ou de fixe pour les questions et demandes de renseignements.

Le moment de l'envoi d'une notification peut être défini librement. Il est aussi possible de programmer des ordres permanents (par ex. rappels d'anniversaire, tâches spécifiques au service, rappel de prise de médicaments...).

Dans le journal de bord (log), il est affiché si un SMS envoyé par un téléphone mobile a été reçu. Il est également possible d'envoyer une réponse par SMS via eCall.

Il est possible d'envoyer un SMS de groupe en définissant un groupe dans le carnet d'adresses. Les numéros du groupe peuvent être copiés par ex. depuis un tableur Excel (Copier > Coller).

Avec eCall, vous pouvez envoyer des messages (SMS, fax, boîte vocale) dans le monde entier. Vous pouvez vérifier sur nos tarifs d'itinérance, les fournisseurs de service mobile (opérateurs) actuellement supportés et le montant facturé. Des frais d'itinérance sont exigés par les gestionnaires de réseau pour le transfert d'un SMS dans un autre réseau.

Les notifications sur pager ne sont actuellement prises en charge qu'en Suisse.

Envoyer un message

Informations sur l'envoi de SMS

Vous avez des questions ? Appelez-nous simplement au +41 (0)44 787 30 70 ou envoyez-nous un e-mail à info@dolphin.ch.

Comment envoyer un SMS

Combien coûte un SMS ?

Un point peut être utilisé comme valeur indicative. Selon l'opérateur, des frais d'itinérance peuvent s'ajouter. Vous pouvez trouver le tarif de points précis dans notre tableau des tarifs d'itinérance. Vous pouvez effectuer une recherche par pays ou par numéro.

SMS sur une ligne fixe Suisse

Vous pouvez également envoyer des SMS sur une ligne téléphonique fixe en Suisse. Lorsque la fonction SMS n'est pas activée sur la ligne fixe, alors le message est lu tout simplement. Swisscom Mobile met ce service à disposition.

Quelle est la longueur maximale d'un message ?

La longueur maximale d'un message dépend du service de messagerie et de l'appareil récepteur. Vous disposez de 160 caractères sur téléphone mobile et de 80 caractères sur un pager alphanumérique. De plus, eCall peut diviser les messages de SMS longs sur plusieurs pages. Ainsi, un message peut comporter jusqu'à 1600 caractères selon le type de compte. Attention : chaque page envoyée sera facturée en points sur votre compte comme un SMS unique ! De plus : lors de l'envoi de messages gratuits, eCall utilise une partie du message pour insérer du texte publicitaire. En conséquence, la longueur du texte disponible est réduit entre 60 ou 140 caractères. Dès que vous utilisez des points payés, la publicité est retirée et vous pouvez bénéficier du nombre maximal de caractères. De plus, les messages gratuits ne peuvent pas être envoyés sur pagers numériques.

SMS longs

  • Les SMS longs sont envoyés et facturés en tant que plusieurs SMS.
  • Les téléphones mobiles plus récents et les smartphones sont en mesure d'assembler ces SMS automatiquement et de les afficher correctement, dans l'ordre, dans le fil de discussion.
  • Lorsqu'un SMS est plus long que 160 caractères, le message est partagé après 153 caractères, cela signifie que des points sont nécessaires pour envoyer un SMS tous les 153 caractères.
  • Dans le journal de bord (log), ces SMS longs apparaissent comme un seul message. Contrairement aux messages divisés par eCall, l'ensemble des points utilisés pour l'ensemble du message seront donnés.
  • Les téléphones mobiles plus anciens affichent ces SMS longs sous forme de plusieurs SMS. Sur les modèles très anciens, il est possible que les 7 premiers caractères ne soient pas lisibles. Le reste du message est affiché correctement.
  • Lorsqu'un message n'est pas affiché complètement sur un téléphone mobile, cela peut être dû à l'appareil. Certains téléphones sont limités par ex. à 740 caractères par message. D'autres peuvent afficher des messages de longueur " illimitée ". Ces données sont disponibles dans le manuel d'utilisation du téléphone.
  • Lorsqu'une réponse sous forme de SMS long est reçue par eCall, il n'y a aucune garantie que cela fonctionne.
  • Les paramètres définis dans les options d'envoi dans eCall valent pour la longueur maximale ou le nombre maximal de caractères de SMS. La longueur maximale possible n'est plus multiple de 160, mais multiple de 153.


SMS flash

Vous pouvez envoyer un SMS sous forme de SMS flash. Lorsqu'un SMS est envoyé comme SMS flash, il s'affiche directement sur le téléphone mobile. Veuillez noter : un SMS flash n'est pas enregistré sur le téléphone mobile. Le SMS est perdu lorsqu'un nouveau SMS est reçu. C'est pourquoi nous vous recommandons de notifier un PrioSMS+ lorsqu'il s'agit d'informations importantes.

Comment savoir si eCall a transmis un message ? (Confirmation d'envoi)

Le journal de bord (log) vous donne des renseignements sur les messages que vous avez envoyés et le résultat de la transmission (envoi OK/ERREUR). Le log vous informe si eCall™ a pu transmettre le message sur le service de messagerie ou si une erreur est survenue. Un service de messagerie peut par ex. ne pas accepter un message lorsque le numéro du destinataire n'est pas valide.

Comment savoir si le message est parvenu au destinataire ? (Accusé de réception)

Lorsque vous envoyez un SMS, l'affichage du statut vous indique " Pas encore confirmé " ou " Confirmé à... " dans le journal de bord (log) lorsque le téléphone mobile a reçu le message. Lors de la configuration des ordres d'envoi, vous pouvez même demander (cocher accusé de réception) que eCall vous envoie un accusé de réception sur un pager, un téléphone mobile ou une adresse électronique. Vous pouvez définir cela dans " Paramètres > Généralités ". Info : La plupart des services de pager ne permettent pas de savoir si le message est arrivé ou non au destinataire parce que les pages ne peuvent pas renvoyer d'accusé de réception.

Les messages envoyés sont-ils journalisés ?

Tous les messages que vous envoyez sont journalisés par eCall dans le journal de bord (log). Vous pouvez regarder le journal de bord (log) à tout moment dans votre compte.

Comment créer un ordre d'envoi (ordre permanent) ?

Sous " Ordre d'envoi " > " comme ordre permanent ", vous pouvez définir l'intervalle avec lequel un ordre doit être envoyé à certaines personnes de votre carnet d'adresses. Ce peut être chaque jour, chaque semaine ou même une fois par an, par ex. pour un rappel d'anniversaire.

Recevoir un message

Puis-je recevoir des SMS depuis un téléphone mobile avec eCall ?

Vous pouvez saisir votre numéro de mobile en tant qu'expéditeur ou recevoir la réponse via eCall. Pour savoir comment cela fonctionne, lisez les explications ci-dessous.

Vous voulez faciliter la tâche au destinataire d'un message et lui permettre de vous envoyer directement une réponse ? Alors, activez l'option d'envoi " Je souhaite une réponse par SMS via eCall " avant d'envoyer votre message. Le destinataire peut ainsi renvoyer un SMS facilement en utilisant la fonction " Répondre " de son téléphone mobile. Cette réponse apparaît dans votre journal de bord (log) sous " Messages reçus ". Si vous le souhaitez, vous pouvez retransférer la réponse (par ex. en tant qu'e-mail ou sur votre téléphone).

Cependant, vous pouvez aussi recevoir des SMS sans envoyer de message au préalable. Un utilisateur de téléphone mobile peut vous envoyer un message comme suit :

  1. Il doit entrer votre nom d'utilisateur eCall avant le texte. Il doit y avoir un point d'exclamation avant et après le nom d'utilisateur. Exemple : !Henri Martin! Ceci est un message de mon téléphone mobile à ton adresse eCall.
  2. Il doit envoyer le SMS au numéro +41 76 333 20 20.


Dans l'exemple ci-dessus, le texte " Ceci est un message de mon téléphone mobile à ton adresse eCall. " sera affiché dans le journal de bord (log) de Henri Martin sous " Messages reçus ".

Numéro de réception SMS

Louer un numéro de réception SMS

Avec eCall, vous pouvez louer votre propre numéro de réception SMS. Chaque message écrit reçu est retransféré de manière fiable et rapide à un ou plusieurs destinataires.

Le transfert peut être effectué par e-mail, SMS, fax, TCP/IP ou HTTP/HTTPS.

Pour louer un numéro de réception SMS, connectez-vous à votre compte eCall : dans le menu, sous " Paramètres " > " Numéro de réception SMS ", vous trouverez les numéros disponibles.

Numéro de réception SMS | Louer un numéro de mobile virtuel

Pour louer un numéro de réception SMS en ligne, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à eCall.

2. Dans le menu, sous " Paramètres " > " Réception SMS ", vous pouvez louer un numéro Attention, ce service de location est payant (voir les tarifs ci-dessous).

Nous sommes là pour vous aider à tout moment : +41 (0)44 787 30 70

Transfert

Lorsqu'un SMS est reçu par votre numéro de réception SMS, vous pouvez le transférer à un autre destinataire. Les différents moyens suivants sont à votre disposition :

  • SMS
  • E-mail
  • TCP/IP (business uniquement)
  • HTTP/HTTPS (business uniquement)
  • Fax (business uniquement)
  • Mise en mémoire tampon pour consultation (business uniquement)

Consultation de messages sur la mémoire tampon Les messages peuvent être recherchés sur la mémoire tampon via une interface HTTP/HTTPS.

Configurer le transfert

Ici, vous pouvez configurer le transfert :

" Paramètres " > " Numéro de réception SMS " puis dans " 3. Transférer les SMS reçus (optionnel) ", cliquez sur " nouveau ".

Indications importantes

  • Si vous souhaitez louer plus d'un numéro de réception SMS, nous vous demandons de bien vouloir effectuer une demande auprès de notre secrétariat (contact : +41 (0)44 787 30 70 / info@dolphin.ch). Cette procédure a été mise en place pour éviter les abus.
  • La réception de données de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) ou code de sécurité etc. par un numéro de réception SMS est une cause de cession par principe. Cette mesure de sécurité supplémentaire a été mise en place, d'une part pour des raisons de sécurité, parce que les numéros de réception SMS ne sont soumis à aucune identification, et d'autre part, sur demande d'exploitants de sites web par ex. olx.ch, anibis.ch etc. C'est pourquoi nous vous prions de n'effectuer aucune inscription via un numéro de réception SMS loué.

Tarifs

Les tarifs suivants régissent les numéros de réception SMS :

Service " private "

  • Frais de désactivation par numéro de réception SMS : 75 points (en une fois) ou env. CHF 10.- / 6.- €
  • Frais de maintenance par numéro de réception SMS : 75 points /mois (prélevé le 1er du mois) ou env. CHF 10.- / 6.- €
  • 0.5 points par SMS reçu

Service " business "

  • Frais de désactivation par numéro de réception SMS : CHF 10.- / 6.- € (en une fois)
  • Frais de maintenance par numéro de réception SMS : CHF 10.- ou 6.- €/mois (prélevé le 1er du mois)
  • 0.5 points par SMS reçu

PrioSMS+ spécial

PrioSMS+

Vous voulez envoyer des SMS spéciaux que l'on ne peut pas manquer ? Peu importe qu'il s'agisse de fêter un anniversaire, envoyer un avertissement urgent ou un message publicitaire à vos clients ou partenaires commerciaux. Avec PrioSMS+, vous donnez à votre SMS une note spéciale pour le destinataire.

PrioSMS+ vous offre les avantages suivants

  1. Affichage spécial - Les SMS sont affichés directement sur le téléphone mobile du destinataire. Selon le type de téléphone, cela peut prendre des formes différentes.
  2.  Double sonnerie - La réception d'un PrioSMS+ est aussi spéciale d'un point de vue sonore : il sonne deux fois.
  3. Priorité élevée à l'envoi - Le SMS est envoyé avec une priorité plus élevée.
  4. Importance du SMS - Montrez au destinataire que ce n'est pas un SMS normal. Il a quelque chose de spécial.
  5. Envoi avantageux - Utilisez tous les avantages de ces SMS spéciaux pour seulement le double du prix d'un SMS normal.


PrioSMS longs : Sur les smartphones avec système d'exploitation Android ou Windows, il n'est pas possible de recevoir des SMS longs. Ceux-ci sont coupés tous les 160 caractères. Cela fonctionne sans problème sur iOS.

Activation de PrioSMS+ :

Confirmation de notification et de lecture

Vous pouvez utiliser les options " Demander confirmation de notification " et " Demander confirmation de lecture " auxquelles vous êtes habitué avec votre logiciel de messagerie web (par ex. Outlook), même pour eCall. Les fonctions divergent un peu du processus habituel.

  • En activant l'option " Demander confirmation de notification ", vous recevez une confirmation (Delivery notification) de serveur e-mail de eCall dès que votre e-mail est reçu.
  • De plus, vous recevez un accusé de réception (statut d'envoi), dès que le message est confirmé par le destinataire (mobile).
  • En activant l'option " Demander confirmation de lecture ", vous recevez un accusé de réception (statut d'envoi) dès que le message est confirmé par le destinataire (mobile).


Accusé de réception

Lors de la configuration des ordres d'envoi, vous pouvez demander (cocher accusé de réception) que eCall vous envoie un accusé de réception sur un pager, un téléphone mobile ou une adresse électronique. Vous pouvez définir ceci sous " Paramètres " > " Généralités ".

Il est possible de modifier la présentation par défaut de l'accusé de réception.

Fax

Envoyer et recevoir un fax | Numéro de fax virtuel

Envoyer un fax

Envoyer un fax

Avec eCall, vous pouvez envoyer des fax dans le monde entier. eCall vous offre les fonctions de base suivantes :

  • Envoi par e-mail, navigateur Internet, SMS ou interface technique
  • Envoi dans le monde entier
  • Conversion automatique de documents
  • Confirmation d'envoi
  • Envoi de masse
  • Pages de couverture (Coversheets)
  • Paramètres spéciaux

Comment envoyer ? Les différents types d'envoi de fax

Utilisez les différentes possibilités d'envoi de fax. Vous pouvez envoyer facilement un fax par e-mail, Internet, SMS ou via différentes interfaces techniques. Vous pouvez envoyer un texte simple mais aussi divers types de documents directement sur eCall. eCall convertit ces documents de manière autonome et les envoie par fax.

Vous pouvez également recevoir des messages sous forme de fax via eCall, les lire sur Internet ou les transférer par e-mail.

Envoi via un navigateur

Envoi via un navigateur

Pour envoyer un fax, cliquez simplement dans votre compte eCall sur " Ordre d'envoi " > " par fax ".

Un ordre de fax peut comporter les éléments suivants :

  • Destinataire : Ici, vous pouvez saisir le numéro du ou des destinataires soit directement, soit via le carnet d'adresses.
  • Message : Le message comporte trois parties : l'objet, le titre du fax et le texte du message lui-même.
  • Pièces jointes : Vous pouvez joindre des fichiers (Excel, Word, PDF...).
  • Programmer un message : Avec la programmation, il est possible d'envoyer un fax à une certaine date et/ou à une heure programmée à l'avance.
  • Expéditeur fax : L'expéditeur fax peut être soit un numéro de eCall, soit votre propre numéro.

Autres indications/Conseils :

  • La limite du nombre de caractères (texte seul) pouvant être envoyés est de 2000. Cela ne tient pas compte des pièces jointes qui peuvent avoir une taille jusqu'à 5Mo.
  • Vous pouvez aussi programmer l'envoi de fax.
  • Les messages par fax ne contenant pas de texte dans le corps de message ne comporteront pas d'en-tête (l'objet sera ignoré) et seules la ou les pièces jointes seront faxées.
  • Les numéros comportant les chiffres suivants en début de numéro ne peuvent pas recevoir de fax : en Suisse 074, 080, 084, 090 / en Allemagne 070, 080, 018, 019 / en Autriche 080, 081, 082, 090, 093.

Envoi via e-mail

Vous pouvez faxer facilement un document Windows Office (Windows Word, Power Point, Excel ainsi que .pdf, .gif, .jpg, .bmp) :

1. Activez l'option " Permettre les messages par e-mail " dans le menu eCall sous " Paramètres " > " Accès par e-mail ".

Zeigt ein Schema der Einstellung für den Zugang via E-Mail in eCall

2. Saisissez sur la même page votre adresse électronique au format 6.

3. Ouvrez maintenant par ex. un document Word. Ouvrez un document et choisissez " Envoyer à " dans le menu Word sous Fichier. Ici, choisissez " Destinataire e-mail (en tant que pièce jointe) " afin qu'aucun en-tête de fax ne soit saisi par eCall. Saisissez l'adresse du destinataire numerofax@fax.ecall.ch (par ex. 017873071@fax.ecall.ch). Essayez votre modèle : la largeur du document peut être plus étroite qu'à l'impression.

Important : Lorsque vous choisissez, veillez à ne pas sélectionner " Destinataire e-mail " mais bien " Destinataire e-mail (en tant que pièce jointe) " > " Sélectionner la pièce jointe ", sinon une erreur surviendra lors de la conversion.

4. Cliquez sur " Envoyer " et voilà, le fax est parti. Dans le journal de bord (log) de eCall, vous voyez quand le fax a été envoyé. Vous recevez de plus une confirmation d'envoi lorsque la confirmation par e-mail est activée.

5. Attention : Pour utiliser cette fonction, vous devez au moins posséder un compte private. Votre compte de test passe en compte private automatiquement lors d'un achat de points par ex. par téléphone. Vous pouvez acheter des points à tout moment. Vous ne recevez pas de facture et ne devez pas payer d'abonnement mensuel ou autre pour un compte private.

Envoi via SMS

Envoi via SMS

Lorsque vous voulez envoyer un fax depuis votre téléphone mobile à un groupe de votre carnet d'adresses eCall, procédez comme suit :

1. Saisissez le nom du groupe avant le texte. Une étoile " * " doit se trouver avant et après le nom du groupe. Par exemple : *Clubdebowling* Le tournoi est reporté à 20h.

2. Envoyez le SMS au numéro +41 76 333 20 20.

Dans l'exemple ci-dessus le texte " Le tournoi est reporté à 20h. " est envoyé à tous les membres du groupe " Clubdebowling ".

Infos :

  • Il n'est pas possible d'envoyer un fax à une personne (en utilisant un numéro direct).
  • Un groupe doit être défini comme " Groupe de fax " dans eCall.
  • Vous pouvez saisir un numéro de fax à la place du nom de groupe, par ex. " *011234567*... ".
  • Les nom et prénom définis sous " Paramètres " > " Paramètres personnels " sont utilisés comme informations d'expéditeur.

Important : Lorsque vous souhaitez déclencher un ordre d'envoi via SMS sur eCall, l'option " Je veux recevoir des messages SMS de téléphones mobiles " doit être activée sous " Paramètres " > " Généralités ". De même, votre numéro de téléphone mobile doit être saisi correctement sous " Paramètres " > " Paramètres personnels ". L'accès à votre compte eCall via SMS est seulement possible avec ce numéro.

Envoi via une interface

Envoi via une interface

Vous pouvez envoyer un fax non seulement via un navigateur web, e-mail ou SMS, mais également via nos interfaces TCP/IP ou HTTP/HTTPS.

Nous les envoyons pour vous

Nous prenons en charge les envois de masse pour vous

Vous souhaitez distribuer simplement le document et le numéro de fax afin que nous prenions en charger l'envoi de masse ?

Nos prestations :

  • Réception de la liste de numéros, PDF, paramètres annexes pour l'envoi
  • Ordre test pour valider la qualité etc.
  • Rédaction, préparation de l'ordre, diffusion de l'ordre via une passerelle d'envoi de SMS en masse (>1000 lignes)
  • Envoi très rapide
  • Heure de l'envoi, c'est vous qui décidez
  • Protocole d'envoi sous format Excel§ Facturation séparée


Offre :

  • Frais de traitement unique : CHF 150.-
  • Par numéro de fax (tentative d'envoi) et par page faxée ! CHF 0.12
  • Prix CHF hors TVA

Documents/fichiers supportés

Vous pouvez faxer directement vos documents avec eCall. Les documents sont convertis automatiquement par eCall. Les formats de fichiers suivants sont supportés :

.DOC

.DOCX

.TXT

.RTF

.WRI

.DOK

.HTM

.HTML

.XLS

.XLSX

.PPT

.PPTX

.PDF

.JPG*

.JPEG*

.BMP*

.GIF*

.TIF

.TIFF

.PNG

.ZIP (contenu : max. 20 fichiers et taille max. 20Mo)

* les graphiques sont réduits automatiquement à la taille d’une page ou d’une largeur de page.

Les fichiers suivants sont ignorés :

.VCF

.EXE

.P7S

.MSO

.EML

Envoi dans le monde entier

Le service de fax eCall est pris en charge partout dans le monde. Veuillez nous contacter par téléphone au +41 (0)44 787 30 70 ou par e-mail à info@dolphin.ch pour vérifier votre pays cible.

Tarifs (envoi de fax)

L'envoi d'une page de fax coûte en moyenne 1.5 point/min.

Le tarif précis dépend du temps de transfert du fax, du numéro cible et du service choisi chez eCall. Nous vous recommandons de tester avec un échantillon. Le temps de transfert est calculé à la seconde (minimum 1 min). Pour les envois à petit échelle, des frais s'appliquent également en cas d'erreur. Si aucune connexion ne peut être établie (par ex. : toujours occupé, aucune réponse), alors 1 point est facturé car l'infrastructure a tout de même été utilisée. Lorsque le fax est reçu par l'autre côté, le temps de connexion est facturé.

Spécial

Quelles sont les autres possibilités ? En savoir plus ici.

Confirmation d’envoi

eCall vous fournit une confirmation d'envoi si votre envoi est effectué avec succès. Vous pouvez voir le statut dans le journal de bord (log) et/ou le recevoir par e-mail.

Envoi de masse via Internet

Pour envoyer un fax à un groupe de personnes, créez d'abord un groupe de fax :

  1. Dans " Carnet d'adresses " > " Groupes "
  2. Cliquez sur " Nouveau "
  3. Choisissez le type de groupe " Fax "
  4. Créez le groupe

Lorsque vous avez créé le groupe, cliquez sur " Ordre d'envoi " > " par fax " et sélectionnez le groupe. Établissez le message de votre fax et ajoutez éventuellement des fichiers. Le fax est envoyé à tous les membres du groupe lorsque vous appuyez sur " Envoyer ". Un groupe peut contenir un seul destinataire ou bien plus de 1000 destinataires.

Envoi de masse via e-mail

Vous pouvez faxer un document (Word, Power Point, Excel ainsi que .pdf,.gif, .jpg, .bmp, etc.) en envoyant un e-mail à plusieurs adresses :

  1. Activez dans le menu eCall l'option " Permettre les messages par e-mail " sous " Paramètres " > " Accès via e-mail ".

2. Saisissez sur la même page votre adresse électronique au format 6.

3. Ouvrez dans eCall un groupe dans le carnet d'adresses par ex. avec le nom " Faxpub1 " en tant que groupe de fax. Vous pouvez saisir (copier/coller) jusqu'à 2000 numéros dans un groupe, pour plus de numéros, créez simplement d'autres groupes.

4. Envoyez maintenant simplement un e-mail à " Faxpub1@fax.ecall.ch " avec votre fichier Word, PDF... Important : Pour commencer, envoyez-vous seulement un fax de test à vous-même, vérifiez l'affichage et adaptez si besoin.

5. Dans le journal de bord (log), vous voyez ce que le fax a coûté et quand il a été envoyé.

Page de garde

Page de garde

Si seulement un document Word ou autre est envoyé, sans texte d'accompagnement (dans le corps aucun texte ne peut être), donc aucune feuille de couverture est. Ceci est créé uniquement avec du texte supplémentaire.

Si vous souhaitez utiliser les espaces réservés spéciaux / paramètres sans texte de corps, insérez-les dans la barre de titre de l'e-mail.

Vous n'aimez pas la page de garde? Les clients professionnels peuvent définir leur propre page de couverture. La page de garde est un fichier RTF que vous pouvez modifier à l'aide de Word par exemple. Un fichier html peut également être utilisé pour cela. Il est réglable qui garde toujours une feuille de couverture. Avez-vous d'autres questions? Contactez-nous à tout moment.


Garde-place / paramètres possibles

Les valeurs suivantes peuvent être utilisées comme des espaces réservés dans la page de garde. Ceux-ci sont ensuite remplacés par le système avec les valeurs correspondantes:

  • <Date> -> Date actuelle (jj.MM.aaaa)
  • <Heure> -> Heure actuelle (HH: mm: ss)
  • <AddressTo> -> numéro du destinataire
  • <InfoTo> -> Informations du destinataire
  • <AddressFrom> -> Numéro de l'expéditeur
  • <FaxIDFrom> -> identification du fax de l'expéditeur
  • <InfoFrom> -> Informations de l'expéditeur
  • <Subject> -> sujet
  • <Message> -> Texte du message
  • %% CS .... %% -> Espaces réservés spéciaux pour les pages de couverture

Recevoir un fax

Recevoir un fax

Vous pouvez aussi recevoir des messages par fax. eCall vous propose pour cela les fonctions de base suivantes :

  • Votre numéro de fax personnel
  • Les archives du fax dans le journal de bord (log) (en PDF)
  • Le transfert par e-mail (en PDF) avec les informations d'envoi
  • Sur demande, des fax anonymes ou des fax avec un numéro d'expéditeur précis peuvent être bloqués.

Si vous possédez déjà un numéro de fax, mais que vous ne voulez plus utiliser votre appareil fax, vous ne devez pas changer de numéro. Vous pouvez simplement transférer votre numéro chez eCall.

Vous apprendrez comment effectuer une déviation sur le site web de Swisscom :

Swisscom - Activer la déviation des appels

En cas de question, adressez-vous à votre opérateur.

Informations techniques sur le statut - Fax reçu

Deuxième numéro d'appel

Ce numéro peut être mis en place manuellement pour permettre d'afficher à la place du numéro de fax de l'appareil du destinataire, le numéro de la centrale.

Numéro de transfert

Numéro de transfert direct sans utiliser de centrale.

ID fax à distance

L'ID de l'appareil FAX.

Rx Speed

Vitesse de transfert dans le sens de réception. Nombre de caractères par seconde. 1 caractère représente 8 octets.

Tx Speed

Vitesse de transmission dans le sens de transmission. Nombre de caractères par seconde. 1 caractère représente 8 octets.

Résolution des pages

Résolution de l'image et du texte en dpi.

MR actif

Modified READ, aussi appelé " Fax Group 3 " ou codage unidimensionnel. Les taux de compression dépendent des données graphiques, en général, MMR fournit cependant la meilleure compression suivi de MR.

MMR actif

Modified Modified READ, aussi appelé " Fax Group 4 " ou codage bidimensionnel. Les taux de compression dépendent des données graphiques, en général, MMR fournit cependant la meilleure compression suivi de MR.

ECM actif (Error Correction Mode)

Les systèmes de fax, qui soutiennent le mode de correction d'erreur ECM, vérifient pendant le transfert l'absence d'erreur des données envoyées. Ainsi, on évite que des défauts graphiques surviennent en raison de bruits.

Status: ISDN Cause Value

Ci-dessous, un aperçu des valeurs de ISDN Cause courantes :

Télécharger la list au format PDF

0x0000 > GOOD

0x0001 > NCPI_IGNORED

0x0002 > FLAGS_IGNORED

0x0003 > ALERT_IGNORED

0x1001 > TOO_MANY_APPLICATIONS

0x1002 > BLOCK_TOO_SMALL 

0x1003 > BUFFER_TOO_BIG

0x1004 > MSG_BUFFER_TOO_SMALL

0x1005 > TOO_MUCH_CONNECTIONS

0x1008 > REG_RESOURCE_ERROR

0x1009 > REG_CAPI_NOT_INSTALLED

0x1101 > WRONG_APPL_ID

0x1102 > BAD_MSG

0x1103 > QUEUE_FULL

0x1104 > GET_NO_MSG

0x1105 > MSG_LOST

0x1106 > WRONG_NOTIFY

0x1107 > CAPI_BUSY

0x1108 > RESOURCE_ERROR

0x1109 > CAPI_NOT_INSTALLED

0x110A > NO_EXTERNAL_EQUIPMENT

0x110B > ONLY_EXTERNAL_EQUIPMENT

0x2001 > WRONG_STATE

0x2002 > WRONG_IDENTIFIER

0x2003 > OUT_OF_PLCI

0x2004 > OUT_OF_NCCI

0x2005 > OUT_OF_LISTEN

0x2006 > OUT_OF_FAX

0x2007 > WRONG_MESSAGE_FORMAT

0x3001 > B1_NOT_SUPPORTED

0x3002 > B2_NOT_SUPPORTED

0x3003 > B3_NOT_SUPPORTED

0x3004 > B1_PARM_NOT_SUPPORTED

0x3005 > B2_PARM_NOT_SUPPORTED

0x3006 > B3_PARM_NOT_SUPPORTED

0x3007 > B_STACK_NOT_SUPPORTED

0x3008 > NCPI_NOT_SUPPORTED

0x3009 > CIP_NOT_SUPPORTED

0x300A > CIP_UNKNOWN

0x300B > FACILITY_NOT_SUPPORTED

0x300C > DATA_LEN_NOT_SUPPORTED

0x300D > RESET_NOT_SUPPORTED

0x3301 > L1_ERROR

0x3302 > L2_ERROR

0x3303 > L3_ERROR

0x3304 > OTHER_APPL_CONNECTED

0x3311 > FAX_NO_CONNECTION

0x3312 > FAX_TRAINING_ERROR

0x3313 > FAX_REMOTE_REJECT

0x3314 > FAX_REMOTE_ABORT

0x3315 > FAX_PROTOCOL_ERROR

0x3316 > FAX_TX_UNDERRUN

0x3317 > FAX_RX_OVERFLOW

0x3318 > FAX_LOCAL_ABORT

0x3319 > FAX_PARAMETER_ERROR

0x3400 > OK

0x3401 > Unbekannte_Rufnummer

0x3402 > Keine_Route_definiert

0x3403 > Keine_Route_zur_Zielrufnummer

0x3406 > B-Kanal_unakzeptabel

0x3407 > B-Kanal_ist_belegt

0x3410 > Normal_call_clearing

0x3411 > User_busy

0x3412 > Keine_Reaktion_vom_Tln.

0x3413 > Keine_Antwort_vom_Tln.

0x3415 > Call_rejected

0x3416 > Number_changed

0x341A > Non-selected_user_clearing

0x341B > Destination_out_of_order

0x341C > Invalid_number_format

0x341D > Facility_rejected

0x341E > Antwort_auf_STATUS_ENQUIRY

0x341F > Normal, _unspecified

0x3422 > No_circuit/channel_available

0x3426 > Network_out_of_order

0x3429 > Temporary_failure

0x342A > Switching_equipment_congestion

0x342B > Access_information_discarded

0x342C > Requested_B-Channel_not_available

0x342F > Resources_unavailable, _unspecified

0x3431 > Quality_of_service_unavailable

0x3432 > Requested_facility_not_subscribed

0x3439 > Bearer_capability_not_authorized

0x343A > Bearer_capability_not_presently_available

0x343F > Service_or_option_not_available, _unspecified

0x3441 > Bearer_capability_not_implemented

0x3442 > B-Channel_type_not_implemented

0x3445 > Requested_facility_not_implemented

0x3446 > Only_restricted_digital_information_bearer_capability_is_available

0x344F > Service_or_option_not_implemented, _unspecified

0x3451 > Invalid_call_reference_value

0x3452 > Identified_B-Channel_does_not_exist

0x3453 > A_suspended_call_exists, _but_this_call_identity_does_not

0x3454 > Call_identity_in_use

0x3455 > No_call_suspended

0x3456 > Call_having_the_requested_call_identity_has_been_cleared

0x3458 > Incompatible_destination

0x345B > Invalid_transit_network_selection

0x345F > Invalid_message, _unspecified

0x3460 > Mandatory_information_element_is_missing

0x3461 > Message_type_nonexistent_or_not_implemented

0x3462 > Message_not_compatible_with_call_state_or_message_type_nonexistent_or_not_implemented

0x3463 > Information_element_nonexistent_or_not_implemented

0x3464 > Invalid_information_element_contents

0x3465 > Message_not_compatible_with_call_state

0x3466 > Recovery_on_timer_expiry

0x346F > Protocol_error, _unspecified

0x347F > Interworking, _unspecified

0x3480 > OK

0x3481 > Unbekannte_Rufnummer

0x3482 > Keine_Route_definiert

0x3483 > Keine_Route_zur_Zielrufnummer

0x3486 > B-Kanal_unakzeptabel

0x3487 > B-Kanal_ist_belegt

0x3490 > Normal_call_clearing

0x3491 > User_busy

0x3492 > Keine_Reaktion_vom_Tln.

0x3493 > Keine_Antwort_vom_Tln.

0x3495 > Call_rejected

0x3496 > Number_changed

0x349A > Non-selected_user_clearing

0x349B > Destination_out_of_order

0x349C > Invalid_number_format

0x349D > Facility_rejected

0x349E > Antwort_auf_STATUS_ENQUIRY

0x349F > Normal, _unspecified

0x34A2 > No_circuit/channel_available

0x34A6 > Network_out_of_order

0x34A9 > Temporary_failure

0x34AA > Switching_equipment_congestion

0x34AB > Access_information_discarded

0x34AC > Requested_B-Channel_not_available

0x34AF > Resources_unavailable, _unspecified

0x34B1 > Quality_of_service_unavailable

0x34B2 > Requested_facility_not_subscribed

0x34B9 > Bearer_capability_not_authorized

0x34BA > Bearer_capability_not_presently_available

0x34BF > Service_or_option_not_available, _unspecified

0x34C1 > Bearer_capability_not_implemented

0x34C2 > B-Channel_type_not_implemented

0x34C5 > Requested_facility_not_implemented

0x34C6 > Only_restricted_digital_information_bearer_capability_is_available

0x34CF > Service_or_option_not_implemented, _unspecified

0x34D1 > Invalid_call_reference_value

0x34D2 > Identified_B-Channel_does_not_exist

0x34D3 > A_suspended_call_exists, _but_this_call_identity_does_not

0x34D4 > Call_identity_in_use

0x34D5 > No_call_suspended

0x34D6 > Call_having_the_requested_call_identity_has_been_cleared

0x34D8 > Incompatible_destination

0x34DB > Invalid_transit_network_selection

0x34DF > Invalid_message, _unspecified

0x34E0 > Mandatory_information_element_is_missing

0x34E1 > Message_type_nonexistent_or_not_implemented

0x34E2 > Message_not_compatible_with_call_state_or_message_type_nonexistent_or_not_implemented

0x34E3 > Information_element_nonexistent_or_not_implemented

0x34E4 > Invalid_information_element_contents

0x34E5 > Message_not_compatible_with_call_state

0x34E6 > Recovery_on_timer_expiry

0x34EF > Protocol_error, _unspecified

0x34FF > Interworking, _unspecified

Numéros de fax virtuels pour recevoir

Numéro de réception fax

Tout d'abord, vous devez louer un numéro de fax en ligne. Procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à eCall.
  2. Dans le menu sous " Paramètres " > " Numéro de réception fax ", vous pouvez choisir un numéro (pour le moment seulement en Suisse). Attention, des frais mensuels sont exigés.

Transfert

Dans un second temps, vous devez définir un transfert d'un message de fax à une ou plusieurs adresses électroniques. Procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à eCall.
  2. Dans le menu à gauche, sous " Paramètres " > " Réception de fax ", vous pouvez définir les transferts.
  3. Le fax vous sera distribué sous format PDF par e-mail.


Tarifs

Pour la réception de fax, les frais suivants s'appliquent :

Service " eCall private "

  • Frais de désactivation par numéro de fax : 30 points (en une fois), ou env. CHF 5.- / 3.50 €
  • Frais de maintenance par numéro de fax : 30 points /mois (prélevé le 1er du mois) ou env. CHF 5.- / 3.50 €
  • Frais de transfert par minute de fax : 0.5 points

Service " eCall business "

  • Frais de désactivation par numéro de fax : CHF 5.- / 3.50 (en une fois)
  • Frais de maintenance par numéro de fax : CHF 5.- ou 3.50 €/mois (prélevé le 1er du mois)
  • Frais de transfert par minute de fax : 0.5 points

Les taux précis dépendent du temps d'envoi du fax. La durée de l'envoi est calculée à la seconde près (minimum 1 minute).

Envoyer et recevoir un fax | Numéro de fax virtuel

Avec eCall, vous pouvez envoyer et recevoir très facilement des messages par fax. Vous pouvez réaliser l'envoi d'un fax soit avec votre navigateur Internet, via e-mail, SMS ou même via une interface technique.

Vos documents (Word, Excel, PDF, ...) sont convertis de manière complètement automatique et envoyés comme fax. Si vous recevez une réponse par fax, vous pouvez voir celle-ci dans eCall ou la transférer au format PDF à votre adresse électronique. Pour recevoir des fax, vous avez besoin de posséder votre propre numéro de fax, que vous pouvez louer simplement dans eCall.

eCall Fax peut décharger votre appareil fax ou le remplacer en partie. Votre fax est disponible dans le monde entier, même pendant les vacances, vous pouvez recevoir et répondre aux messages envoyés par fax. Vous pouvez même dévier votre numéro de fax sur eCall et continuer d'utiliser ainsi votre ancien numéro de fax sans appareil fax. Dernière chose et non des moindres, il s'agit d'une bonne solution lorsque votre appareil fax est cassé.

eCall : Fax via Internet

En deux minutes seulement, ce film d'animation vous explique les avantages que le portail eCall fax-portal peut vous apporter et pourquoi il peut être intéressant de passer à l'envoi de fax via Internet.

Vidéo d’animation : Envoyer un fax en ligne sur un PC

Push (Threema)

Envoyer des notifications Push avec eCall sur Threema

eCall, le portal en ligne de Dolphin Systems, offre en plus des SMS, fax, notifications de pager, e-mail et messages vocaux aussi des notifications push. Celles-ci peuvent pour le moment exclusivement être envoyées par les utilisateurs suisses de l'application de messagerie " Threema " et peuvent comporter jusque 3'000 caractères. L'envoi est réalisé sur un navigateur web ou un logiciel de messagerie web et coûte 0,5 points eCall par message.

Un compte eCall (private ou business) suffit. Des inscriptions supplémentaires ou d'autres connexions ne sont pas nécessaires.

Envoyer des notifications

Envoyer via le navigateur dans le compte eCall

Choisissez dans la barre de navigation en haut à gauche de l'écran sous " ordre d'envoi " simplement le type d'envoi " via Threema ". Sur l'image (ci-dessous), vous voyez comment en quatre étapes envoyer un message.

  1. Saisir l'adresse (numéro de mobile, adresse électronique ou ID Threema) ou choisir un destinataire dans le carnet d'adresses
  2. Rédiger le message
  3. Confirmer l'expéditeur
  4. Envoyer

Via une interface e-mail

Envoi via un logiciel de messagerie web

Vous pouvez envoyer facilement et confortablement des notifications push via votre logiciel de messagerie web. Pour configurer l'adresse du destinataire, il y a trois possibilités.

  1. numerodemobile@threema.ecall.ch
  2. ID Threema@threema.ecall.ch
  3. adresseelectronique@threema.ecall.ch

L'important est que vous ayez activé dans les paramètres l'accès via e-mail.

Via un numéro de mobile

Via un numéro de mobile

Pour installer une adresse électronique avec un numéro de téléphone mobile, procédez comme suit :

[Numerodemobile]@threema.eCall.ch 

Exemple : 0041791234567@threema.eCall.ch

Expéditeur Threema

Pour installer l'adresse électronique via un ID Threema, procédez comme suit :

[ID Threema]@threema.eCall.ch

Exemple : MPTJ4ZUN@threema.eCall.ch

Les ID Threema se trouvent ici

Avec une adresse électronique

Avec une adresse électronique

Pour installer l'adresse électronique avec une adresse électronique, procédez comme suit (il existe deux variantes) :

Variante 1

[adresse électronique où le " @ " est remplacé par " .at. "]@threema.eCall.ch

Exemple : prenom.nom.at.example.com@threema.eCall.ch

Variante 2 (adresse entre guillemets)

"[Adresse_electronique]"@threema.eCall.ch

Exemple : "prenom.nom@exemple.com"@threema.eCall.ch

Adaptations en paramètres - Accès via e-mail

Adaptations en paramètres - Accès via e-mail

Afin que eCall puisse envoyer vos notifications push depuis un logiciel de messagerie web, vous devez d'abord vérifier si le champ via Threema est coché dans votre compte eCall sous Paramètres - Accès via e-mail.

Avec un ID Threema

Créer un expéditeur individuel

Un profil expéditeur comporte toujours un ID (8 caractères) et un nom (pseudonyme). Nous mettons à votre disposition différents expéditeurs par défaut dans le système. Vous pouvez choisir ceux-ci dans le menu déroulant sous " expéditeur ".

Vous pouvez paramétrer votre profil expéditeur avec image/logo et nom. Cette option est réservée aux clients business. Demandez dès aujourd'hui votre offre business sur mesure.

Pour la conversion, vous avez besoin de :

  1. Un ID avec 8 caractères qui commence obligatoirement avec une (*) - par ex. *DOLPHIN
  2. Un nom public (pseudonyme) que le destinataire pourra voir lorsqu'il recevra une notification push - par ex. Dolphin Systems AG
  3. Un fichier image (format : .jpg, max. 2 Mo) - par ex. votre logo

Dans l'application Threema, ces contacts sont affichés aux emplacements correspondants.

Contactez notre équipe de conseiller pour obtenir votre expéditeur personnel.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Appelez-nous au +41 (0)44 787 30 70 ou envoyez-nous un e-mail à info@dolphin.ch

Expéditeur par défaut

eCall propose six types d’expéditeurs par défaut pour des thèmes différents : 

eCall.ch | eCall alarm | eCall love | eCall message | eCall termin | mTAN


Threema classe les contacts selon 3 niveaux de confiance :

  •  Niveau 1(rouge): ID et clé publique sont tenues par le serveur parce que c’est la première fois qu’un message de ce contact est reçu (ou le contact a été ajouté manuellement). Puisque aucun contact adapté n’est trouvé dans le carnet d’adresse (avec numéro de mobile/e-mail), on ne peut pas être sûr que la personne est réellement qui elle prétend être dans vos messages.

  •  Niveau 2 (orange): le contact a été trouvé dans le carnet d’adresses (avec numéro de mobile ou e-mail). Puisque le serveur vérifie les numéros de téléphone mobile et les adresses électroniques (SMS ou e-mail avec lien d’activation), on peut être relativement sûr sans procédure de vérification supplémentaire que cette personne est vraiment qui elle prétend être.

  •  Niveau 3 (vert): la clé publique de la personne a été vérifiée personnellement en scannant le code QR. Tant que l’appareil de cette personne n’a pas été volé/piraté, il est exclu qu’une tierce personne puisse contrefaire les messages de cette personne ou lire les messages adressés à cette personne.

Afin que l’expéditeur eCall chez l’utilisateur Threema avec le niveau de sécurité le plus haut (trois points verts) soit affiché, les contacts doivent être scannés en tant que codes QR. L’expéditeur par défaut et les codes QR de vérification se trouvent juste ci-dessous.

Expéditeur par défaut & codes QR de vérification

Ici, vous pouvez scanner les ID souhaitées pour vérifier celles-ci. Ensuite, cette ID possède le plus haut niveau de sécurité avec trois points verts. Ouvrez pour ce faire Threema Messenger avec votre téléphone mobile : choisissez alors " Contacts " puis ensuite " Scanner ID " :

eCall.ch

eCall alarm

eCall love

eCall message

eCall termin

mTAN

Message Text-to-Speech

Qu’est-ce qu’un message « Text-to-Speech » ?

Vous envoyez les messages Text-to-Speech directement depuis votre compte eCall ou via une interface (API). eCall convertir le texte écrit en message vocal. Le système appelle le destinataire et lui lit le message.

À qui puis-je envoyer des messages « Text-to-Speech » ?

Ces messages peuvent être envoyés à n'importe quel téléphone (mobile ou fixe) et sont pris en charge dans le monde entier (à l'extérieur de la Suisse, le code téléphonique du pays doit être inséré).

Les langues suivantes sont prises en charge : allemand, anglais, français et italien.

Remarque : Il n'est pas possible d'envoyer de messages vocaux aux numéros contenant les chiffres suivants en début de numéro : Suisse 074

Caractéristiques

  • Conversion automatique de texte en parole
  • Confirmation : confirmation manuelle de réception
  • Langues : DE, EN, FR et IT
  • Assistance dans le monde entier
  • Fonction " High Privacy Voice " : Des contenus similaires sont écrasés par notre système après le traitement. Le contenu original ne peut plus être reconstruit ou écouté.

Le destinataire peut-il écouter à nouveau le message ou confirmer l’écoute ?

À la fin du message, il y a la possibilité d'écouter à nouveau le message en appuyant sur la touche 8 (8) et de confirmer la réception en appuyant sur la touche dièse (#). Les accusés de réception reçus sont visibles dans le journal de bord (log) sous " Statut ". 

Que se passe-t-il lorsque le destinataire n’est pas joignable ?

Si un message n’est pas écouté une première fois, le système répète l’opération une deuxième fois après un intervalle de 5 minutes.

Combien coûte le Text-to-Speech ?

Le prix pour un message s’élève à 5 points par 160 caractères débutés (c’est-à-dire un message avec par ex. 190 caractères coûte 10 points).

Puis-je envoyer un message Text-to-Speech par SMS ?

Oui, lorsque vous souhaitez lancer un ordre d'envoi via SMS par eCall™, vous devez activer l'option " Je souhaite pouvoir recevoir des SMS depuis un téléphone mobile " sous " Paramètres " > " SMS ". De même, sous " Paramètres " > " Informations personnelles ", votre numéro de téléphone mobile doit être saisi correctement. L'accès à votre compte eCall via SMS n'est possible qu'avec ce numéro de téléphone mobile. Avant le texte, saisissez le nom de la personne ou du groupe. Pour une personne, écrivez d'abord le nom de famille puis le prénom. Le signe dièse " # " doit être placé avant et après le nom. Entre le nom de famille et le prénom, il ne doit y avoir aucun écart (pas d'espace).

Exemple : A) #Clubvelo#À cause du mauvais temps, l'excursion de dimanche est reportée ou : B) #durandpierre#À cause du mauvais temps, l'excursion de dimanche est reportée.

Envoyez le SMS au numéro +41 76 333 20 20.

Dans l'exemple A), le texte " À cause du mauvais temps, l'excursion de dimanche est reportée " est envoyé et lu à tous les membres du groupe " Clubvelo ".

Dans l'exemple B), le contact eCall s'appelle Pierre Durand. Le message est lu au numéro de téléphone qui est saisi dans le champ du carnet d'adresses " Mobile 1 " sous ce contact (Pierre Durand). Un groupe doit être défini dans " Téléphone - Groupes " dans eCall. À la place du nom d'une personne ou du groupe, vous pouvez aussi saisir un numéro de ligne fixe, par ex. " #0317800941#... " ou un numéro de téléphone mobile, par ex. " #0791234567# ".